Wie schon von @saputello empfohlen ist es einfacher `biblatex` zu verwenden.  Auch mit dieser Lösung kann man die Bibliographie im Dokument haben.  Ich habe die Daten in eine `filecontents`-Umgebung eingeschlossen.  Der Inhalt der Umgebung wird bei LaTeX-Aufruf in eine Datei geschrieben, diese sollte dann mit `biber` verarbeitet werden und wird danach von `biblatex` wieder eingelesen.  Zusätzlich sollte man die Pakete `babel` laden um Wörter wir “Literaturverzeichnis” in der richtigen Sprache zu bekommen und `csqoutes` für die landesüblichen Anführungszeichen.
Der Einzug der Elemente im Literaturverzeichnis kann hier ganz einfach über `\bibhang` gesteuert werden.
    % arara: pdflatex
    % arara: biber
    % arara: pdflatex
    % arara: pdflatex
    \documentclass{article}
    
    \begin{filecontents*}{\jobname.bib}
    @online{ACI2016,
      author = {{ACI Worldwide, Inc.}},
      title = {ACI Issuer | Credit, Debit \& Pre-Paid Card Issuing Systems | ACI Worldwide},
      year = {2016},
      url = {http://www.aciworldwide.com/products-and-services/retail-payments/card-management-acquiring-and-settlement/issuer.aspx},
      urldate = {2016-01-06}
    }
    
    @book{Johnson2011,
      author = {Johnson, G. and Scholes, K. and Whittingon, R.},
      title = {Strategisches Management -- Eine Einf\"uhrung. Analyse, Entscheidung und Umsetzung},
      year = {2011},
      edition = {9., aktualisierte Auflage},
      publisher = {Hallbergmoos, Deutschland: Pearson Education}
    }
    
    @article{WilliamsJr2014,
      author = {Williams Jr, R. I. and L. Morrell, D. and V. Mullane, J.},
      title = {Reinvigorating the mission statement through top management commitment},
      journal = {Management Decision},
      year = {2014},
      number = {52},
      issue = {3},
      pages = {446-459}
    }
    \end{filecontents*}
    
    \usepackage[ngerman]{babel}
    \usepackage{csquotes}
    \usepackage[style=authoryear]{biblatex}
\usepackage[style=authoryear,maxcitenames=1]{biblatex}
    \addbibresource{\jobname.bib}
    
    % Einzug
    \setlength\bibhang{1cm}
    
    % et al. statt u.a.
    \DefineBibliographyStrings{ngerman}{%
      andothers = {\addcomma\addspace et\addabbrvspace al\adddot}
    }
    
    % Nachname, Vorname
    \DeclareNameAlias{sortname}{last-first}
    \DeclareNameAlias{default}{last-first}
    
    \begin{document}
    
    \textcite{ACI2016}
    
    \textcite{Johnson2011}
    
    \textcite{WilliamsJr2014}
    
    \textcite{ACI2016,Johnson2011,WilliamsJr2014}
\cite{ACI2016}
    
    \cite{Johnson2011}
    
    \cite{WilliamsJr2014}
    
    \cite{ACI2016,Johnson2011,WilliamsJr2014}
    
    \printbibliography
    
    \end{document}
> ![alt text][1]
  [1]: http://texwelt.de/wissen/upfiles/test_60.pnghttp://texwelt.de/wissen/upfiles/test_61.png